Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou où il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. Ne sera pas rembourser

Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison ne sera pas remboursé.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant). Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté. Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@sowhatjewelry.fr

Échanges :

Nous ne remplaçons que les articles défectueux. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à info@sowhatjewelry.fr et envoyez-le à: 11 rue du port 33800 Bordeaux, France. Cadeaux Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la commande a été expédiée au donneur, elle enverra un remboursement au donneur du cadeau et celui-ci s’informera de votre retour.

Livraison Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à: 11 rue du Port 33800 Bordeaux, France. Envoyez-nous un mail au info@sowhatjewelry et nous vous enverrons un bordereau de retour à notre charge.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Our policy lasts 15 days. If more than 15 days have passed since your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Any item that is not in its original condition, damaged or missing parts for reasons not due to our error. Will not refund

Any item returned more than 15 days after delivery will not be refunded.

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If your request is approved, your refund will be processed and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a given time frame.



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